近日，宜昌市總工會(huì)表彰2021年度“工人先鋒號(hào)”。三峽旅游集團(tuán)
長江三峽游輪、導(dǎo)游服務(wù)中心、物業(yè)管理班組共三個(gè)班組光榮上榜。
【長江游輪公司】
以游輪服務(wù)創(chuàng)價(jià)值，彰顯名城風(fēng)采。成立高規(guī)格接待團(tuán)隊(duì)，以巾幗之姿、婀娜之態(tài)展現(xiàn)宜昌良好城市形象，完成商務(wù)活動(dòng)近百場，助力游客規(guī)模從2.5萬人向200萬人跨越式發(fā)展。
以營銷創(chuàng)新謀生機(jī)，推動(dòng)流量增長。打造“山水文章+文創(chuàng)經(jīng)濟(jì)”營銷模式，實(shí)現(xiàn)旅游商品IP化，開發(fā)“迎賓秀”“巡游秀”“送賓秀”等系列互動(dòng)式體驗(yàn)項(xiàng)目，制造熱點(diǎn)打卡話題，成功引流推動(dòng)實(shí)現(xiàn)增收90%。
以硬核科技啟新篇，打造全球之最。項(xiàng)目建造專班逢山開路，遇水搭橋，攻破層層技術(shù)難關(guān)，歷時(shí)3年，建造了高顏值、高科技、高品質(zhì)純電動(dòng)游輪長江三峽1，它的驚艷問世開啟了我國內(nèi)河航運(yùn)綠色發(fā)展新篇章。
【營銷中心導(dǎo)游服務(wù)中心】
競進(jìn)提質(zhì)，鍛造先鋒團(tuán)隊(duì)。內(nèi)部開展導(dǎo)游技能星級(jí)評(píng)定和勞動(dòng)競賽，以榜樣力量凝聚奮進(jìn)力量；外部平臺(tái)競技，專業(yè)領(lǐng)域打頭陣爭先鋒，涌現(xiàn)出黃志恒、汪越、高偉等一批市級(jí)乃至省級(jí)導(dǎo)游大賽三甲選手。
扛責(zé)上肩，講好宜昌故事。面對南來北往的游客，導(dǎo)游服務(wù)踐行服務(wù)為本，游客至誠的理念做好宜昌城市宣傳員，聲情并茂傳唱“兩壩一峽”，有深度有溫度的推介宜昌旅游資源，傳播宜昌旅游品牌。
升華蛻變，助推校外教育。自2018年“長江游輪研學(xué)基地”成立，到2022年榮升為省級(jí)研學(xué)基地，導(dǎo)游蛻變?yōu)閷?dǎo)師，在這座水上移動(dòng)城堡辛勤耕耘，生動(dòng)講解宜昌山水人文、歷史文化，帶領(lǐng)70000多名研學(xué)學(xué)子感受國之重器的魅力。
文明倡導(dǎo)，引領(lǐng)旅游風(fēng)尚。文明旅游、導(dǎo)游先行，以“第一宣傳員、第一監(jiān)督員、第一反饋員”的使命感，將文明勸導(dǎo)融入旅游服務(wù)全程，優(yōu)化旅游大環(huán)境，助推宜昌創(chuàng)建全國文明典范城市。
【物業(yè)管理班組】
優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)用情。勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，將租金減免兌“現(xiàn)”，疫情期間為園區(qū)450余家商戶減免租金2000余萬元；一戶一策服務(wù)，免費(fèi)延伸提供代理招聘、促銷活動(dòng)、安全指導(dǎo)等服務(wù)，極大支持了中小微企業(yè)的疫后重振及高質(zhì)量發(fā)展。
創(chuàng)新網(wǎng)格班組，筑堡用心。傾力打造“黨員包片+網(wǎng)格班長掛帥+維保隊(duì)員+安保員+保潔員”五位一體的網(wǎng)格班組管理機(jī)制。將服務(wù)向一線傾斜，責(zé)任向一線壓實(shí)，推動(dòng)黨建工作與安全生產(chǎn)、經(jīng)營發(fā)展深度融合。
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