3月18日，宜昌市委宣傳部、市委文明辦聯合發(fā)布《關于2021年度宜昌市學雷鋒志愿服務先進典型的通報》，湖北三峽旅游集團宜昌汽車客運中心站“彩虹橋”志愿服務隊入選“宜昌市最佳志愿服務組織”，宜昌交運國際旅行社有限公司入選“宜昌市學雷鋒活動示范點”。
宜昌客運汽車中心站的“彩虹橋”
365天，8760個小時，你們用明亮的燈，照亮旅途中的路人，用雙手氤氳出愛的味道，成為了守候這一方客運站場的獵獵風旗。
綠色旅途、情牽萬里，是彩虹橋始終踐行的服務理念。在宜昌客運中心站，無論是售票大廳還是候車室內，這群同樣身著小紅帽、紅綬帶、紅臂章的“百靈鳥”總是面帶微笑，為來往旅客排憂解難。“出門在外能接到一杯來自陌生人的熱茶，再加上一句問候，讓心里很暖和。”一位旅客說，而他口中的這項服務正是彩虹橋貼心準備的“春節(jié)暖心姜茶”。
協尋服務、首問責任制服務、“三上門”情系特需服務、導乘導購、防疫提示、幫扶特殊群體，成為他們日常工作的真實寫照，時光奔涌之間，他們的年度服務總時長達11000余小時，服務旅客逾30000人次。在服務之余，他們還會主動參與義務獻血等公益活動，“通過捐獻熱血傳遞微光、挽救生命、回報社會，是我作為一名共產黨員應該做的、也是力所能及的一件事”，小組成員周玉玲在榮獲第七屆宜昌市道德模范時曾這樣說道。
在場站內，為了提供更加便捷的服務，他們積極建立老年人專用通道，為老人提供健康碼協查、臨時身份辦理、零錢兌換等服務，同時響應企業(yè)在全省率先推出的道路客運行業(yè)電子客票、電子發(fā)票、臨時身份證自助辦理終端，在彩虹橋的努力下，宜昌汽車客運中心站日均最高辦理臨時身份證300余張。
三峽游客中心的“護航者”
因志愿服務而組建，在山水之間生根，服務于游客，全員皆為志愿者，在峽江邊上傳唱了一曲好人之歌。
奉獻、友愛、互助、進步，是160余名三峽游客中心志愿服務驛站成員始終秉持的志愿精神。他們活躍于游客之間，用暖心的話語、接地氣的方式細心服務著所有人。
“這位游客，規(guī)范佩戴口罩，我們才能更好的欣賞美景噢！” “您好，這是我們的服務指南和旅游地圖，您拿一份可以做攻略使用。” “這位先生，臺階比較陡，我們來幫您抬輪椅。” 自驛站組建以來，我們總能聽到這樣的話語飄蕩在游客中心。
寒來暑往，志愿服務驛站幫扶的特殊困難群體達1000余人，小紅帽、紅綬帶、紅臂章，成為了他們最醒目的標識，一次次穿梭于三峽游客中心和碼頭之間，他們如“護航者”一般，盡心竭力地完成每一次的服務任務。工作之余，驛站志愿者們還向外捐贈了衣物553件、現金18000元，同時還組織了122名志愿者無償獻血，以及參與社區(qū)志愿服務活動，累計服務的時長超過4000多個小時。
“看到旅客開心滿意，就是對我們最大的肯定。”作為三峽游客中心學雷鋒志愿者服務驛站負責人的陳晶晶說道，“志愿服務不僅僅是個人的事情，更是一個團隊、一個企業(yè)要從一而終的信仰。”
點滴微光，可成星海，我們始終銘記那些無微不至的溫暖，銘記那些默默無聞的身影，銘記那些生生不息的力量。2021年，在助力城市文明建設進程中，湖北三峽旅游集團服務游客、旅客逾350萬人次，下沉社區(qū)開展“雙報到雙報告”，積極參加文明宣導、疫情防控、環(huán)境衛(wèi)生保護，為身邊群眾辦實事達1000余件。
2022年，湖北三峽旅游集團將持續(xù)在新發(fā)展征程中當尖兵、做先鋒、扛紅旗、打頭陣，深挖紅色品牌建設內涵，“凝”全民之心，“聚”志愿之力，在生命的禮贊和出行美好的希冀中，共向未來。
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