文明程度，鑄就城市高度，2020年宜昌市全國文明城市的“桂冠”四度綻放，全省唯一，從“摘得金牌”、“守護金牌”到“擦亮金牌”，重整行裝再出發(fā)，向著全國文明典范城市奮勇前進。湖北三峽旅游集團股份有限公司，作為宜昌文化旅游產業(yè)發(fā)展主力軍，將以“一往無前、志在必得”的狀態(tài)承擔城市窗口之重責，踐行文明單位之擔當。打好攻堅戰(zhàn)，奮進新征程、建功新時代。
強文明服務理念，營舒心出行氛圍
“您、您好、請、謝謝、對不起、沒關系、再見”十四字文明用語謹記在心；“別著急、有我在、請放心”熱心服務永不下線。上車問好詢問乘客去處，下車提醒乘客帶好隨身物品，營造舒心出行氛圍。
推規(guī)范經營行為，樹行業(yè)經營典范
利用微信公眾號、微信群、釘釘線上培訓廣泛宣傳文明經營規(guī)范，持續(xù)性開展自查自糾和各項專項檢查工作，發(fā)放創(chuàng)典行為規(guī)范告知書等并針對問題車輛責令整改，實現(xiàn)線上線下兩手抓同時抓。
規(guī)范經營準則：
1.儀表整潔，文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務。
2.保持良好車容車貌、設有服務卡，不吸煙，不接打電話。
3.安全文明駕駛，禮讓行人，不超速超載、不違章行駛。
4.主動詢問行駛路線，不繞路、不拒載。
5.計價器完好，主動提供發(fā)票，不宰客、不拼客。
查車輛車容車貌，亮城市流動風景
以路檢路查為契機，從車輛外觀標識和車輛內部設施設備兩方面展開車容車貌大體檢。車輛外觀無破損，車身無垃圾廣告；車內環(huán)境干凈整潔，禁煙標識、核心價值觀等標識粘貼到為；車載設施設備完好，滅火器、CNG氣瓶安全有效。
疫情防控不松懈 安全出行不停歇
為保護抗疫成果，打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)，三峽旅游集團出租車團隊持續(xù)高標準嚴要求做好疫情防控措施，嚴格落實掃碼上車的要求，耐心提醒乘客帶好口罩，堅持常態(tài)化消毒消殺，確保乘客出行安全。
鄂公網安備 42050302000111號
