五一”節(jié)假日，道路客運(yùn)事業(yè)部一線工作者“全員上崗”，為來自全國各地的旅客朋友們提供高品質(zhì)出行服務(wù)體驗(yàn)。
談建明——旅客貼心“服務(wù)者”
談建明，宜昌汽車客運(yùn)中心站售票服務(wù)部主任。
售票服務(wù)部是中心站的窗口部門，談建明同志節(jié)日期間放棄休息、堅(jiān)守在一線。他堅(jiān)持與旅客進(jìn)行面對面交流溝通，認(rèn)真聽取旅客的意見，并就旅客的意見及時(shí)改善，主動幫助30余名旅客解決出行不便、無身份證等一系列問題，為旅客提供舒適美好的乘車體驗(yàn)。
有一份熱，發(fā)一份光，他總說“這是一些自己份內(nèi)事，沒有什么突出的，我只是做好自己的本職工作。”
郝麗香——安全生產(chǎn)“守護(hù)者”
郝麗香，宜昌汽車客運(yùn)中心站監(jiān)控員。
24小時(shí)不間斷監(jiān)控，是中心站對所有運(yùn)營車輛的管理要求，也是對每一位旅客的安全承諾，“車輛一動，全程監(jiān)控，車輛不停，監(jiān)控不停”，只要坐在監(jiān)控平臺，她就會一絲不茍的盯緊每一臺運(yùn)營車輛，從來不曾松懈。
“我工作的每一秒，都是對旅客安全負(fù)責(zé)任的每一秒，我必須盡自己的能力，讓旅客玩的舒心，走的放心！”郝麗香說。
李開龍——優(yōu)質(zhì)服務(wù)“踐行者
李開龍，巴東班線上的一名駕駛員，從事客運(yùn)班線駕駛已有9年，安全行駛里程70萬公里。
“各位旅客，請系好安全帶，我們要出發(fā)了。”工作中的李開龍認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇，對旅客服務(wù)熱情，總是主動幫助旅客上下行李，對旅客各種訴求都能很好的化解，耐心解答，受到很多旅客的贊許。
“安安全全把旅客送到目的地是我的職責(zé)，讓他們出行更安全、更舒適、更愉快，是我努力的方向。”
李開龍多年來未發(fā)生任何責(zé)任交通事故和旅客投訴事件，亦無任何違法扣分記錄。
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